Breitband für die Region

Warum ist mein Internet langsam?

Hier können verschiedene Ursachen vorliegen, die Sie bitte mit Ihrem Anbieter klären:

Sie können nicht die volle Bandbreite nutzen
Wenn andere Personen mit Ihnen das Internet nutzen, wird Ihnen nicht die volle Bandbreite zur Verfügung gestellt. Ebenso können Updates, die derzeit durchgeführt werden, die Internetgeschwindigkeit erheblich verlangsamen. Das gilt auch für Up- und Downloads, die gerade im Netzwerk laufen. Beachten Sie, dass die Internetverbindung auch verlangsamt wird, wenn die Entfernung von Router und PC zu groß ist.

Tipp: Gehen Sie mit einem LAN-Kabel ins Internet. WLAN-Verbindungen bringen nicht die volle Bandbreite. Dies gilt auch für DLAN-Verbindungen über das Stromnetz.

Probleme beim Anbieter
Natürlich können auch Probleme beim Anbieter für ein verlangsamtes Internet verantwortlich sein. Sie können daher den Kundensupport kontaktieren und um Unterstützung beten.

Defekter Router oder kaputte (LAN-) Kabel

Ein defekter Router oder kaputte (LAN-)Kabel können mitunter ebenfalls die Ursache sein. Auch hier empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren, da dieser Messungen durchführen und so den Fehler eingrenzen kann.

Infrastruktur
Eine andere Ursache könnte die vorhandene Infrastruktur sein, bei der die ENNI Stadt & Service Niederrhein AöR Unterstützungsarbeit leistet:

Aktuell nutzen Geräte wie PC, Smartphone und TV den heimischen Internetanschluss. Im Smart Home der Zukunft kommen Geräte hinzu, die das benötigte Datenvolumen in den eigenen vier Wänden erhöhen, wie der Kühlschrank oder die Waschmaschine. Außerdem steuerbare Heizungssysteme, Rollladen oder Alarmanlagen. Die normale Internetleitung verkraftet diese hohen Ansprüche allerdings nicht mehr. Sind zu viele große Datenpakete unterwegs gibt es Stau auf der Datenautobahn. Die Datenübertragungsrate wird immer langsamer bis hin zum Stillstand.

Die meist genutzten Kupferkabel der Telefonleitung sind bedeutend langsamer und empfindlicher als Glasfaser. Je weiter das Haus vom Verteilerkasten entfernt ist, desto langsamer kommen die Datenpakete am Haus an.

Auch die TV Kabelleitungen sind Kupferkabel, deren Leistung eingeschränkt ist. Außerdem teilen sich alle angeschlossenen Teilnehmer die Leitung, wodurch die Leistung zu „Hauptverkehrszeiten“ beschränkt ist, dies gilt ebenso für Richtfunkanlagen.

Die Vorteile von Glasfaser

Mit einem reinen Glasfaseranschluss können mehr Information pro Zeiteinheit übertragen werden. Außerdem ist das übertragene Signal unempfindlich gegenüber elektrischen und magnetischen Störfeldern und bietet eine ziemlich hohe Abhörsicherheit. Durch die Glasfasernutzung können Echtzeitübertragungen von Daten erreicht werden, wodurch Smart Cities planbar werden.

Wann bekomme ich einen Glasfaseranschluss?

Die Breitbandversorgung ist keine staatliche Aufgabe wie Straßenbau, Wasser- oder Stromversorgung. Es gibt keinen allgemeinen, einheitlichen Anspruch auf eine bestimmte Internet-Leistung. Ausbaupläne können von uns bei verschiedenen TK-Unternehmen abgefragt werden. Sollten erhebliche Probleme in Ihrem Anschlussgebiet vorliegen, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir bemühen uns, „Krisengebiete“ herauszufiltern und gezielt an TK-Unternehmen heranzutreten.

Warum ist kein schnelleres Datenvolumen für mich verfügbar, obwohl mein Nachbar bereits einen schnelleren Anschluss hat?

Am Hauptverteiler einer Teilnehmervermittlungsstelle werden die Teilnehmeranschlussleitungen, die nach außen zu den Teilnehmern führen, angeschlossen und bei Bedarf mit den technischen Einrichtungen eines Netzbetreibers verbunden. Am Hauptverteiler sind unter anderem die analogen (POTS) und digitalen Ports (ISDN) einer Vermittlungsstelle sowie Verbindungskabel zu anderen Netzbetreibern angeschlossen.

Die Nachfrage an schnellerer Breitbandübertragungsrate hat die Erwartungen der TK-Unternehmen überstiegen. Darum wurden in manchen Gebieten nicht genügend Ports installiert, die zum Anschluss benötigt werden. Ist dies bei Ihnen der Fall, melden Sie sich gerne bei unserem Team für die Breitbandkoordination.

Wo startet der Ausbau und warum dort?

Der Ausbau erfolgt in neun Abschnitten, den sogenannten Ausbauclustern. Erschlossen werden die unterversorgten Bereiche sukzessive von Süden nach Norden. Gestartet wird der Glasfaserausbau im Moerser Süden Kapellen, Holderberg, Vennikel und abgeschlossen in den Rheinberger Ortsteilen Borth und Wallach im Frühjahr 2023.

Wann startet der Ausbau?

Die Strukturplanungen für den Ausbau der ersten Cluster sind fertig. Die Baugenehmigungen sind eingeholt. Das Material wurde geliefert. Im September 2020 starten die ersten Arbeiten der Tiefbaufirma. Der erste Spatenstich erfolgt am 25.09.20.

Wie viele förderfähige Adressen gibt es?

Es gibt rund 2.000 förderfähige Adressen. Insgesamt profitieren rund 4.000 Haushalte, 300 Unternehmen und 66 Schulstandorte von dem Glasfaserausbau.  

Wie viele Eigentümer möchten den Anschluss an das Breitbandnetz ?

Stand: 31.08.2023

Wie hoch ist der Anteil der nichtinteressierten Eigentümer? Wie teuer und aufwändig wird es für sie, wenn sie später doch noch einen Anschluss möchten?

Nach Ablauf des Aktionszeitraums kostet der Glasfaser-Anschluss 799,95 Euro (Stand 24.08.2020). Dieser Kostenanteil für den Hausanschluss ist dann vom Eigentümer zu tragen.

Wie läuft der Ausbau technisch ab?

Der Glasfaserausbau erfolgt in der FTTH-Technologie (Fiber To The Home).  Bei einem FTTH Anschluss  wird eine Glasfaserleitung bis in die Wohnung des Kunden verlegt. Das Glasfaserkabel verläuft von Vermittlungsstelle über einen Netzverteiler direkt zum Haus.

Wie lange dauert der Anschluss eines Hauses?

Die Arbeiten auf dem Grundstück und damit auch die Dauer sind abhängig von den Gegebenheiten vor Ort.  

Wie müssen sich Kunden auf den Anschluss vorbereiten und wie können sie ihn unterstützen?

Für den Ausbau werden vorhandene Leitungswege, Schächte, Leerrohre oder Sammelkanäle genutzt. Tiefbauarbeiten werden nur dort stattfinden, wo nötig.

Im Vorfeld der Bauarbeiten werden die Eigentümer von einem Techniker des mit dem Ausbau beauftragten Unternehmens telefonisch kontaktiert.  Dieser bespricht mit dem Eigentümer vor Ort die konkreten Baumaßnahmen an der Immobilie.

Weitere Informationen finden sie auf der Internetseite der Telekom.

Leerrohre

Vorbereitungen

Wer ist während der Ausbauphase Ansprechpartner vor Ort – an wen können sich Kunden bei Fragen wenden?

Für die Hauseinführung ist das die Tiefbaufirma. Für Produkte und Service der Vertrieb, z.B. der Telekom-Shop in Moers oder der Partner-Shop in Rheinberg  - natürlich auch die Hotline 0800 77 33 888 oder im Internet www.telekom.de/glasfaser.

Was müssen Kunden tun, die bislang nicht reagiert hatten?

Schnell den Anschluss beauftragen. Das gilt für die Eigentümer. Mieter müssten auf ihren Vermieter, also den Eigentümer zugehen.